Compras 2.0: Consejos básicos para no caer en las trampas más comunes de Groupon
La adquisición de productos y viajes a través de Internet ya se han masificado en Argentina. Y la venta de cupones con descuentos ha sido muy bien acogida por aquellos que tratan de cuidar el bolsillo. Groupon, el sitio más popular de ofertas, ofrece importantes ventajas para el ahorro en la compra de múltiples bienes. Sin embargo, no todo lo que brilla es oro y aquí ofrecemos algunos consejos básicos para no sentirse estafado.
Groupon ofrece productos de todo tipo, viajes, hoteles, cenas, entre otros. Si bien el sitio busca apuntalar sus políticas de responsabilidad, muchos comercios que venden a través del mismo realizan determinadas artimañas para engañar a los incautos compradores.
Un clásico de esta página de cupones con descuento es la "alarma volumétrica" para el auto, que se vende con instalación incluida supuestamente a mitad de precio. Pero la sorpresa que se suelen llevar la mayoría de los compradores es que a la hora de presentar el vehículo en el taller se encuentra con que tiene que instalar sensores adicionales o módulos, encareciendo su compra unos cuantos cientos de pesos más. Si bien la letra chica indica este faltante, muchos clientes desconocen sobre el tema de la instalación de alarmas y terminan sintiéndose estafados.
Otra situación que se genera con frecuencia con Groupon es la compra de cenas en determinados restaurantes. El sitio suele ofrecer toda una planilla de menús a elegir, pero una vez en el local no todos (en algunos casos, casi ninguno) están disponibles en la carta, y el comensal, que ya pagó por adelantado, debe contentarse con lo que el comercio le ofrece en ese momento. Al igual que en el caso anterior, un consejo es llamar antes y sacarse todas las dudas, aunque esta acción no siempre acarrea resultados satisfactorios.
Con respecto a la compra de viajes y hoteles, las experiencias son de lo más diversas. Muchos compradores se han mostrados satisfechos con el servicio adquirido y otros no tanto. Lo recomendable para conocer la calidad y la atención de los hoteles es buscar datos, antes de realizar la compra, en sitios específicos de turismo, como Tripadvisor.com, para conocer la opinión de otras personas e incluso acceder a fotos que no son las que exclusivamente presentan los hoteles para su propia propaganda.
Por otro lado, una compra a la deriva es la que refiere a la adquisición de una amplia variedad de productos para retirar en alguna de las sucursales de Groupon. Quedar satisfecho depende del azar o la buena fortuna de cada comprador. Los ejemplos son múltiples: Elegir un modelo (de cortina, sábanas, etc.) y que te den otro. Que el producto sea defectuoso, o que nunca llegue a destino y debas pedir el resarcimiento. Que lo que entreguen no sea lo comprado, etc., etc. Las disconformidades se multiplican en este sentido.
Por supuesto que recepcionando las quejas, se cristalizan todo tipo de inconvenientes con este modo de comprar, pero lo que aquí presentado son sólo algunos de los más comunes problemas que presenta Groupon, así que a asesorarse antes para no caer en las diversas trampas.