Movistar explicó el por qué del "apagón" y el Gobierno evalúa sanción
Desde las primeras horas del día millones de usuarios de la empresa de telefonía móvil registraron problemas con el servicio. Desde Movistar aseguran que se subsanó el problema pero siguen las quejas de los clientes. El Ministerio de Planificación intimó a la compañía y aplicaría multas.
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Según Movistar los inconvenientes "se registraron problemas aleatorios en una de las seis plataformas de autenticación de clientes del Gran Buenos Aires".
"Esta autenticación es la que permite a la red reconocer a los clientes activos cuando encienden el celular o cambian de grupo de celdas (antenas). La falla impidió que ciertos clientes fueran reconocidos, dejándolos temporalmente fuera de servicio", agrega el comunicado de las firmas.
"Las demoras para poder comunicarse normalmente se debieron a la congestión provocada por la registración de todos los equipos al mismo tiempo", afirmaron al tiempo que agregaron que "la plataforma utilizada por Movistar, provista por Ericsson, es de última generación y con un 100 % de redundancia y una configuración de alta disponibilidad".
"Dicha plataforma ha quedado estabilizada y el servicio restablecido", manifestáron desde la empresa aunque algunos clientes continúan con problemas y expresan su malestar en las redes sociales.
Desde el Ministerio que gestiona Julio De Vido se instruyó al Secretario de Comunicaciones para que intime a Movistar a "restituir inmediatamente el servicio a todos los usuarios afectados". Exigen que la firma "tome todas las precauciones necesarias para evitar la reiteración de estos inconvenientes".
Piden que Movistar "brinde en un plazo no mayor a 48 horas, un informe técnico circunstanciado sobre la situación para analizar su responsabilidad". Al respecto, en un comunicado, Planificación hizo referencia a las fallas del domingo mencionadas anteriormente.
"Al Gobierno Nacional no le temblará el pulso para tomar las medidas que estime necesarias, en el marco de las normas vigentes y como ha hecho en otras ocasiones, a los efectos de garantizar y proteger los intereses de los usuarios", aseguran desde el Ministerio de Planificación Federal y Obras Públicas.
