Bahía Blanca: Piden multar a Claro por dejar sin atención a usuarios
Desde la Oficina Municipal de la Información al Consumidor solicitaron una multa de 35 mil pesos a la empresa de telefonía celular. Es por cerrar el centro de atención comercial y técnica a los clientes de Bahía Blanca. Ahora los usuarios deben trasladarse a Punta Alta o a Mar del Plata, según lo requiera el caso.
Claro cerró sus puertas del Centro de Atención al Cliente desde el 8 al 26 de noviembre. Aseguran que es porque se están realizando mejoras edilicias. Si los usuarios necesitaban atención debían trasladarse a Punta Alta o a Mar del Plata.
Ante las quejas de los vecinos de Bahía Blanca desde la OMIC intimaron a que en el plazo de 24 horas habilite una oficina provisoria con competencia en atención comercial y técnica. Como no cumplió con ese plazo, Italiano, titular de la Oficina Municipal de Información al Consumidor solicitó la multa de 35 mil pesos.
"Si bien la empresa nos dijo que la semana próxima se habilitará el centro de atención, nosotros teníamos que actuar en defensa de los vecinos", dijo Italiano a Labrujula24.
"Para determinar el valor de la multa hay que tomar varios parámetros: la falta cometida, la cantidad de clientes que tiene la empresa, su caudal económico y las denuncias que llegaron a nuestra oficina. Con esta sanción queremos mostrar que la OMIC de Bahía está trabajando para que las empresas no traten de manera indigna a sus clientes", concluyó.
