Cajas autoservicio: Walmart Luján incorpora tecnología con innovador sistema
La cadena de retail invirtió más de $17 M en la renovación de su tienda y sumó nuevas cajas de autoservicio para optimizar la experiencia de compra de los clientes.
La cadena de supermercados Walmart renovó sus instalaciones en Luján con el objetivo de mejorar la experiencia de compra de los clientes y atender de forma rápida a las demandas del servicio.
La inversión de $17 M supuso tanto la puesta en valor de toda la tienda, como su pintura completa (interior y exterior), cambio de iluminación a Led en salón de ventas y playa de estacionamiento, nuevas heladeras de congelados en pescadería y nuevo mobiliario. Además dispusieron una nueva disposición del piso de venta y las góndolas de exhibición para mejorar la navegabilidad de la tienda y poder hacer las compras más rápidas y encontrar más volumen de mercadería a disposición de los clientes.
Pero la gran novedad radicó en la incorporación de una nueva línea de cajas autoservicio (Self-Checkouts) que permitirán mejorar y agilizar enormemente la experiencia de los clientes en la línea de cajas, brindandole mayor disponibilidad y opciones para realizar el pago de sus compras.
El sistema Self Checkouts posee una nueva tecnología de diseño dinámico y amigable con el cliente, compuesto por una pantalla, impresora fiscal, un scanner de mano y otro fijo y el lector de tarjetas de débito y crédito. El cliente puede ingresar como consumidor final o con ticket factura y escanear cada uno de sus productos y elegir la modalidad de pago final.
Con esta incorporación, la tienda cuenta con más del 60% de cajas autoservicio, lo que significa una mayor innovación en uno de los principales servicios para los clientes. De esta manera, Walmart Luján tiene activas 12 cajas de autoservicio y 10 cajas tradicionales para que sus clientes elijan la mejor opción de pago.
"Estamos convencidos de la importancia de responder de forma rápida a las demandas que el cliente necesita. Por eso, con esta innovación en el sistema de cajas, queremos darle soluciones rápidas y atención personalizada en cada una de las tiendas", sostuvo Martín Lemos, Director de Operaciones de Walmart Argentina.