10/04/2019 20:32 Hs.
Cuáles fueron las empresas con más reclamos en Provincia ante Defensa del Consumidor

Encabezan el ránking Telecentro y le siguen Telefónica y Movistar. La eléctrica Edesur, cuarta. En total hubo 58.587 reclamos a 7.958 empresas solo en la provincia de Buenos Aires. Cuáles fueron los principales motivos de los clientes y usuarios.

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Las empresas de servicios suelen dar más de un dolor de cabeza y por ello Defensa del Consumidor, la dependencia nacional encargada de recibir reclamos, elaboró estadísticas que reflejan la cantidad que hubo durante 2018

Es así que en ese periodo hubo en total 58.587 reclamos a 7.958 empresas solo en la provincia de Buenos Aires. En este territorio, el ránking lo encabeza Telecentro, empresa que presta servicio de internet, cable y telefonía, con 3.241 reclamos. Le sigue Telefónica con 1.892 y Movistar con 1.638. Pese a su muy mal servicio, Edesur recién aparece en el cuarto puesto con 1.582 reclamos iniciados.

A partir del 5° siguen el Banco Santander con 1.297 - luego que le comprara al Citi su banca minorista los reclamos se hacen oir cada vez más -; Cablevisión, 1.234, Telecom Personal, 1.222, Dg Medios y Espectaculos S.A. (DG entertainment) con 1.152, Mercado Libre 1.119 y DirecTv, 1.064.

Ya sin desagregar por provincia, en el orden nacional, el ránking varía un poco. Telecentro sigue ubicándose enel primer lugar (8.140 reclamos), Edesur pasa al 2° (3.178), Movistar está 3° (3.148), el Banco Santader en 4° puesto (3.127) y Cablevisión en 5° lugar (3.053).

Siempre analizando todo el territorio, los principales motivos arguidos por los usuarios son el incumplimiento total de la prestación del servicio contratado; de oferta, promociones y bonificaciones; la falta de procesamiento de la baja del servicio; la garantía de bienes y la falta de entrega del bien.

Desagregado los reclamos por rubro del servicio que presta la empresa incumplidora, se ubica en primer lugar los servicios de comunicaciones (32.131 reclamos), financieros y seguros (23.003), rodados, automotores y embarcaciones (9.724), electrodomésticos y artefactos para el hogar (8.589), servicios y eventos de esparcimiento, culturales y deportivos (6.807) y servicios públicos domiciliarios (6.334), entre otros.

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