El Gobierno multó a Telefónica por el corte de servicio en Aeroparque
La Comisión Nacional de Comunicaciones determinó que el grupo español "no pudo garantizar a los clientes los derechos que le asisten ni brindar una respuesta eficiente". Telefónica deberá pagar una multa por $586 mil por el corte de servicio en Aeroparque que dejó varados a pasajeros de Aerolíneas Argentinas.
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El Problema afectó el sistema informático de Aerolíneas Argentinas y el pasado 10 de julio debieron suspender y reprogramar gran cantidad de vuelos de los aeropuertos Jorge Newbery y Ezeiza.
Según la Comisión Nacional de Comunicaciones quedó demostrado que "la empresa no pudo garantizar a los clientes y usuarios los derechos que le asisten, ni pudo brindar una respuesta eficiente ante esta situación, afectando la seguridad de los bienes y de las personas" que no pudieron volar o sufrieron retrasos en las partidas.
El problema se debió a la falla de un equipo de transmisión SDH NG propiedad de Telefónica de Argentina S.A y que se encontraba bajo su "exclusiva gestión, configuración y mantenimiento", afirmó la CNC.
Tras el corte del servicio Telefónica lamentó "profundamente los inconvenientes a sus clientes, al respecto quisiera informarle que se están investigando las causas de este hecho extraordinario que provocó un daño irreparable de la infraestructura y de magnitudes inusuales, lo que derivó en la decisión de Telefónica del reemplazo total por un nuevo equipo de idénticas características".
En tanto, la línea aérea decidió compensar a los pasajeros con la acreditación inmediata de 12.000 millas que quedaron a su disposición para ser utilizadas en su próximo viaje.
