La llamada por la que echaron a un operador telefónico tras dos muertes en Bahía
Una pareja falleció por inhalar monóxido de carbono en Bahía Blanca. El hecho desató un escándalo en el servicio de emergencias, que terminó con el desplazamiento del telefonista y su superior. Un medio bahiense publicó cómo fueron esas llamadas entre el operador implicado. También reveló la comunicación entre el empleado municipal y la ambulancia.
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El caso ocurrió el pasado 21 de junio por la noche, cuando una pareja del barrio Las Cañitas en Bahía Blanca llamó al 911, y aparentemente por una negligencia del servicio, los dos jóvenes terminaron muriendo.
Luego de la llamada, Ramiro Gavilán y Micaela Hernández fallecieron por inhalar monóxido de carbono en su casa. Ahora denuncian que el 911 no brindó la correcta asistencia, lo que desató un escándalo.
El caso desató innumerables cuestinamientos que recayeron en el servicio de emergencias, lo que terminó con el desplazamiento del telefonista que atendió la llamada y al titular del 911 local, Fernando Cappa.
El medio La Brújula 24 publicó cómo fueron las llamadas entre el operador, identificado como Juan Sánchez, y Ramiro. También se transcribe la comunicación entre el empleado municipal y la ambulancia.
Los delitos que analiza el fiscal Cristian Aguilar y que podrían imputarle al ahora exempleado son "abandono de persona" u "homicidio culposo". La grabación comprobaría que Sánchez no siguió con el protocolo.
Los llamados:
Fecha 21/06/2016 - Hora: 16:51
Operador: emergencias 911
Ramiro Gavilán: si necesito una ambulancia
Operador: ¿Para qué calle?
Ramiro: para Malharro 2538… por favor rápido que mi novia está descompensada… por favor te lo pido…
Operador: ¿Qué edad tiene?
Ramiro: 27 años
Operador: ¿Tiene antecedente de alguna enfermedad?
Ramiro: Noo nada… dale por favor…
Operador: ¿Tu nombre?
Ramiro: Ramiro… pero dale…
Operador: Bien Ramiro, corto con vos y trasmito la novedad.
16:53 el Operador se comunica con personal de la ambulancia (Duración 42 segundos)
Ambulancia: Hola
Operador: Te habla Juan… ¿me podrías cubrir Malharro 2538?
Ambulancia: Si. ¿Qué Pasó?
Operador: Es una femenina de 27 años que está desmayada me llamó el novio…
Ambulancia: ¿Producto de qué?
Operador: No me dijo… me apuró a mandar la ambulancia…
Ambulancia: Bueno averiguame si tuvieron alguna discusión… si les pasó algo… ¿Si?
Operador: Bueno listo.
16.54 se llama desde el 911 al teléfono celular del joven que había pedido auxilio (Duración 8 minutos y 30 segundos)
Operador: Hola Ramiro… ¿Me escuchás?
Ramiro: si
Operador: Del 911 te estoy llamando
Ramiro: Si…
Operador: Es para avisarte que la ambulancia ya está yendo para allá…
Ramiro: Bueno la estoy esperando… ahí mi novia se recompuso un poco…
Operador: ¿Producto de qué fue? ¿Ella tiene antecedentes?
Ramiro: noo de nada… de nada… de nada…
Operador: ¿Fue así solo? ¿No discutieron? ¿Nada?... te lo digo porque me lo pregunta la ambulancia…
(Se cree que en este momento Ramiro cae desvanecido, pero el teléfono queda prendido y lo que queda grabado es el pedido desesperado de la chica queriendo reanimar a su novio)
Micaela: ¿Voy al auto? ¿Te llevo al auto y te llevo al hospital?... si, si , si, si, si… (se escuchan llantos) parate… parate… parate… parate…… dale vení… parate por favor… parate… parate..parate… parate… parate… parate…
17:03 llama el operador del 911 a la ambulancia
Operador: bueno chicos… el masculino que nos atendió refiere que se estaría recuperando, no nos dice más nada y nos corta la comunicación…
