Comenzó a funcionar "Punto ARBA" en Bahía Blanca donde atienden a más de 3500 vecinos por mes
El director del fisco provincial, Gastón Fossati, inauguró la oficina de atención Punto ARBA. "Producirá un cambio notable en la calidad del servicio", destacó. Apuntan a cubrir en 2019 la totalidad de los locales del organismo en la provincia bajo esta modalidad.
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Fossati afirmó que "la puesta en funcionamiento de este PUNTO ARBA producirá un cambio notable en la calidad del servicio que brindamos a los más de 3.500 vecinos que todos los meses realizan gestiones en nuestro local de Bahía Blanca".
En ese sentido, precisó que "además de las mejoras edilicias y tecnológicas, el nuevo sistema de atención aportará agilidad, innovación y eficiencia", y sostuvo que "apuntamos a un trato cercano, respetuoso y comprometido, con trámites simples que ahorran tiempo y contribuyen a vivir mejor".
De la inauguración del local participó el intendente Héctor Gay, quien agradeció la gestión del gobierno provincial y aseguró: "Para nosotros es muy importante que nuestra ciudad haya sido tenida en cuenta en esta primera etapa de la puesta en funcionamiento de este nuevo sistema de atención al público".
El sistema PUNTO ARBA involucra, a la par de una remodelación de las oficinas, la instalación de nuevo equipamiento informático y una reorganización de servicios y procedimientos para homogeneizar la atención al público y ordenarla sobre la base de tres ejes: consultar, pagar y gestionar.
Una vez que los contribuyentes ingresan al local son recibidos rápidamente en una mesa de informes que responde las consultas y, en caso de que haga falta, los deriva a las terminales de autogestión para obtener o abonar la boleta impositiva, o bien a los boxes de atención personalizada, que cuentan con agentes especializados en cada tributo para resolver los trámites que se presenten.
De aquí a fin de año serán 50 las oficinas que ofrecerán servicios bajo esta modalidad, 36 de ellas con su estructura edilicia completamente remodelada. Las reformas continuarán de manera gradual hasta cubrir, en 2019, la totalidad de los locales presenciales del organismo.
