Escobar: se logró un acuerdo gracias a un nuevo Código Municipal y Travel Rock deberá retrotraer los nuevos valores
La gestión se logró a través de la Dirección General de Protección de las y los Consumidores y Usuarios. Son 98 familias afectadas. Los detalles de lo acordado. Cómo reclamar ante casos similares.
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Tal como se repitió en otros puntos de la provincia, la empresa Travel Rock enfrentó los reclamos de las familias que sufrieron incrementos no acordados previamente en el paquete de viaje de egresados. En Escobar, los afectados pudieron resolverlo gracias a la implementación del nuevo Código Municipal de Protección de las y los Consumidores y Usuarios.
Cabe destacar que, a nivel municipal, es el primero en el país y permitió que las 98 familias escobarenses afectadas lleguen a un acuerdo con la empresa. Fue luego de que el municipio a cargo de Ariel Sujarchuk recibiera reclamos por los pagos no acordados reclamados por Travel Rock.
En este marco, vale recordar el caso de La Matanza en donde intervino la Defensoría del Pueblo de la Provincia y logró que la firma de marcha atrás con cobros tales como tasas de embarque, cobertura integral de equipamiento, entre otros.
En Escobar, la Dirección General de Protección de las y los Consumidores y Usuarios inició un expediente colectivo considerando que estos nuevos importes imposibilitaba a muchos estudiantes concretar el viaje, poniendo en riesgo que viaje el curso completo.
Ante esta situación, se acordó con Travel Rock que se reduzca a la mitad del valor del monto y que, a su vez, pueda ser abonado en cuotas. El acuerdo se logró en menos de diez días con ambas partes conformes con la resolución.
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Desde el municipio comunicaron que aquellos vecinos que requieran realizar denuncias o reportar irregularidades de este u otro tipo, pueden hacerlo a través de los siguientes medios:
-Dirección General de Protección de las y los Consumidores y Usuarios. Teléfono: 348 4262 845 / 11 2150 0310. Mail: [email protected]. Dirección: J.P. Asborno N° 717, Belén de Escobar.
-Oficina de Atención al Vecino (Av. 25 de Mayo 459, Belén de Escobar) o por mail a [email protected]
-Centro Cívico de Garín (Boulevard Presidente Perón 1163)
-En cualquiera de las UGC del partido: www.escobar.gob.ar/ugc
-A través de la plataforma Escobar 360: www.escobar360.escobar.gob.ar
-Por teléfono, comunicándose al 147 ó 0800 888 2353
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