La Costa: Cómo funciona la línea de atención psicológica y qué consultas reciben en tiempos de Pandemia
LaNoticia1.com entrevistó a Carla Echeverría, la psicóloga encargada del área creada para escuchar al vecino. “Por ahí en una misma llamada nos piden 3 cosas distintas”, detalló. No solo contienen situaciones de angustia sino que articulan y derivan con sectores vinculados a la alimentación, medicamentos o despejan dudas generales. “A veces nos llama la mujer de un matrimonio y terminamos hablando con el marido", afirmó.
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El municipio de La Costa implementó una línea de atención psicológica que es mucho más de lo que su nombre indica. Reciben llamados por contención pero también derivan consultas vinculadas a ayuda alimentaria, remedios o protocolos vigentes.
“Por ahí en una misma llamada nos piden 3 cosas distintas”, cuenta a LaNoticia1.com la encargada del programa implementado para la Pandemia, la psicóloga, Carla Echeverría.
La línea está disponible todos los días entre las 10.00 y las 22.00 con trabajadoras sociales y psicólogas dispuesta a escuchar. La intervención psicológica puede ser una sola o con seguimiento semanal donde vuelven a llamar a quien consultó.
“Básicamente lo que atendemos son circunstancias de angustia, incertidumbre en relación al aislamiento social. Se presentan distintas cuestiones, ayuda alimentaria, remedios, situaciones de gente que ha quedado varada en el partido de La Costa”, detalla la funcionaria del municipio.
Las consultas que reciben no son solo vinculadas a la contención por el aislamiento social sino que los ciudadanos llaman por dudas o solicitudes de otras áreas. Entonces derivan hacia otros sectores.
“Articulamos con distintos servicios. Tenemos el 103 de Defensa Civil donde llama gente que tiene síntomas de coronavirus, o que realiza denuncias por incumplimiento de aislamiento. El 147 es para alimentos y hay gente que no se puede comunicar a ese número y nos llama a nosotros o situaciones de salud, gente que tiene que renovar remedios y no se anima a acercarse al hospital. Entonces averiguamos turnos y días”, relata la psicóloga.
Un 40% de los llamados recibidos son de adultos mayores mientras que las cuestiones vinculadas a la niñez son articuladas con el servicio local de protecciones de derechos y la Dirección de Niñez.
“El teléfono nos suena todos los días y nosotros lo estamos pudiendo abordar. Estamos preparados para un escenario peor. Si el aislamiento social se prolonga vamos a tener más llamados”, asegura Echeverría a LaNoticia1.com
La psicóloga relata que los vecinos llaman para consultar dudas aunque están detalladas en la página web del municipio de La Costa. “Necesitan confirmar, volver a preguntar y ser escuchados” explica.
“A veces nos llama la mujer de un matrimonio y terminamos hablando con el marido que también tiene ganas de ser escuchado o hacer preguntas”, cuenta la encargada del área sobre las múltiples consultas recibidas.
El teléfono al que pueden comunicarse es el (02246) 433-093. Otros municipios como Vicente López, Berazategui, Lomas de Zamora, Baradero o La Plata cuentan con lineas similares.
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