Pilar: Empresas de bienes y servicios devolvieron en 2010 más de 1 millón de pesos
Fue en concepto de resarcimiento económico por incumplimientos a la Ley de Defensa del Consumidor. Los reclamos más numerosos fueron por telefonía celular, servicios de Internet y electrodomésticos.
El dato fue difundido por la Dirección de Defensa al Consumidor de Pilar, a cargo de la abogada María José Cozzani.
"Desde el punto de vista económico la solución de los problemas denunciados se traduce en la obtención de un resarcimiento de $ 1.047.761 en beneficio para los consumidores y usuarios del partido del Pilar", señala el informe anual que elabora la dependencia municipal.
El mismo agrega que hubo casi 140 expedientes iniciados en el rubro telefonía celular, otros 100 en reclamo por servicios de Internet y 80 por mal funcionamiento de electrodomésticos.
Además recepcionaron 50 quejas por TV por cable y 60 contra Bancos o Financieras.
Los reclamos más frecuentes son por errores en la facturación de los servicios (29%), e incumplimientos de las empresas con las garantías de productos adquiridos por consumidores y que no funcionan, (24%).
Desde la Defensoría de Pilar detallaron que los reclamos se dividen en dos grandes grupos, los que son por Bienes, y comprende a Automotores, celulares, inmobiliarias, electrodomésticos, indumentaria y computadoras, entre otras. Y un segundo grupo, que corresponde a Servicios, y abarca lo relacionado a Bancos, empresas de alarmas, de medicina prepaga, TV por cable, telefonía celular y fija, servicio públicos, seguros y planes de ahorro.
Por último aclararon que no todos los reclamos llegan a denuncias formales buscando una solución o resarcimiento.
En el 2010 la dependencia recepcionó 7.325 reclamos, de los cuales "sólo 685 consumidores iniciaron expediente municipal", destacando que muchos casos se resuelven a través de una mediación de la Defensoría entre las partes.
