Según reporte, el e-commerce crecerá 16 % anualmente en Brasil, México y Argentina
Pese al notable crecimiento, las ventas por comercio electrónico aún son insignificantes en comparación con mercados como el asiático.
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El comercio electrónico ha impulsado la economía de muchos países. Incluso, hay empresas para las que constituye su único canal de ventas. Esta modalidad de negocio permite lograr la fidelización del cliente, reducir costos y brindar una mejor atención. Todas estas características permiten a una empresa digital volverse competitiva.
Latinoamérica ha encontrado en el e-commerce un sostén para nuevos nichos de mercado. Aunque aún hay muchos desafíos por superar, la masificación del internet y estrategias de las empresas han impulsado el desarrollo del comercio electrónico en la región. Se prevé que el e-commerce crecerá a una tasa anual del 16,6 % en Argentina, Brasil y México para llegar a facturar, en 2021, 45.000 millones de dólares.
De acuerdo con la consultora Forrester Research, Argentina crecerá a un 16,1 % anual y reportará 7.800 millones de dólares, en tanto que México registrará una tasa de 18,3 % anual, con lo que obtendrá 6.300 millones de dólares por ventas. Por último, Brasil crecerá 15,3 % y facturará 30.7000 millones de dólares.
Pese a las previsiones, las ventas online aún son bajas en la región. En Argentina, país que encabeza el ranking de las transacciones, el e-commerce solo representa el 3,2 % del total de ventas minoristas. En tanto, en Brasil el comercio digital alcanza el 2,8 %. En México el comercio electrónico aporta el 1 % del mercado minorista.
La consultora sostiene que el mercado latinoamericano tiene mucho margen de crecimiento. Asimismo, indica que el canal online complementa y refuerza los negocios tradicionales. El consumidor —refiere—, tiende a realizar compras por internet no por novedad o estatus, sino para simplificarse la vida. Por ello, las tiendas digitales deben mejorar la logística y experiencia de usuario.
De acuerdo con el especialista de REVIEWBOX, Alejandro González, Latinoamérica tiene un largo camino por recorrer para igualar a continentes como el asiático. “La compra de teléfonos móviles vía comercio electrónico tenderá a crecer de manera importante en los tres países principales: Brasil, México y Argentina. En 2016 las ventas de smartphones y tablets representaron el 25 % del total del e-commerce en 2016, lo que representó 5.290 millones de dólares. Para el 2021 se estima que representarán cerca del 50 % del comercio electrónico y facturará 22.370 millones de dólares”, sostiene el experto.
Según Forrester Research, en Asia las ventas de móviles vía canales digitales representan el 70 % del total del comercio electrónico. La compañía aduce las bajas cifras en Latinoamérica a diversos factores, entre ellos, al bajo nivel de bancarización, por lo cual muchos proveedores ofrecen realizar los pagos en efectivo cuando se entrega el producto, lo cual retrasa las transacciones.
Por otra parte, para la consultora IDC el mercado de comercio electrónico de Latinoamérica se ha triplicado en los últimos seis años, y ha pasado de facturar 30.000 millones de dólares a 106.000 millones de dólares en 2017. Este año se espera un crecimiento de 24,5 %.
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