Escándalo por los vuelos cancelados por el Coronavirus: Las aerolíneas no devuelven el dinero de los pasajes
En el marco de la propagación de la enfermedad, las empresas aéreas comenzaron a cancelar vuelos. Esto no se debe a motivos de salud sino a la baja en la cantidad de pasajeros. LaNoticia1 se comunicó con Aerolíneas Argentinas, desde donde informaron que no se devolverá el dinero de los pasajes a menos que el viajero haya comprado la tarifa más costosa (que incluye un seguro de cancelación siempre, más allá del brote de Coronavirus). Además indicaron que si por la cancelación del vuelo decretado por la firma el pasajero quiere cambiar el destino debe pagar la diferencia.
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Días atrás, se conoció la noticia de que diferentes aerolíneas ofrecían reembolsos por los vuelos que cancelaban a destinos turísticos con baja demanda producto de la propagación del Coronavirus. Lo que no aclararon las firmas es que la devolución tendrá lugar según el pasaje comprado, es decir, sólo regirá para el más costoso (que siempre, más allá de esta situación con el brote, tiene la posibilidad de reintegro por cancelación).
En este sentido, las firmas no están ofreciendo ninguna solución nueva. Ese tipo de cancelación estaba en manos del pasajero antes de que existiera el Coronavirus. Esto significa que para la mayoría de los pasajeros no habrá ningún tipo de reembolsos. "Es por una situación ajena a la empresa", se justificaron desde Aerolíneas Argentinas, olvidando que también es una situación ajena al cliente.
La información vertida por la empresa estatal días atrás se brindó de manera confusa. En el marco de la cancelación de vuelos a Roma por escasa demanda de pasajeros, la firma indicó que la devolución se haría conforme a "las condiciones de la tarifa". La noticia generó la sensación de que cada pasajero, cuyo vuelo fue cancelado por la aerolínea, iba a obtener el dinero abonado, pero no es así. Sólo se les reintegrará a algunos. Lo mismo sucede con la mayoría de las aerolíneas de todo el planeta que están tomando esta decisión.
Además, desde Aerolíneas Argentinas señalaron que, si el pasajero cuyo vuelo fue cancelado a Roma decide viajar a algún destino cercano, por ejemplo, Madrid, deberá pagar la diferencia del ticket. "No cobramos penalidades, que eso ya es demasiado", indicaron desde la empresa, sugiriendo una buena voluntad a favor del pasajero damnificado que en realidad es el verdadero perjudicado por esta situación.
Las cancelaciones ya generaron una estampida de reclamos en todas las firmas, que con una enorme burocracia de por medio, intentan con excusas paliar la situación para no devolver el dinero a los turistas.
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