¿Qué tipo de situaciones permite reportar la app Trenes seguros y cómo funciona?

• Policía. Para reportar robos y arrebatos, peleas y otros hechos de inseguridad​.
• Ambulancia. Para avisar sobre emergencias médicas.
• Bomberos. Para pedir ayuda ante incendios y otros siniestros.
• Violencia de género. Para alertar sobre ese tipo de agresiones contra mujeres.

¿Qué ocurre cuando un pasajero aprieta el botón?

• La alarma, que incluye automáticamente la ubicación por GPS del celular que la emite, es recibida al instante en alguno de los Centros de Monitoreo de la red, donde avisarán rápido a las fuerzas de seguridad y a los servicios de emergencia.
• En un centro de monitoreo en Constitución reciben las alertas que manda la gente sobre hechos de inseguridad en trenes. 

¿Cómo instalar la app "Trenes Seguros" en el celular?

• La aplicación anti pánico para trenes tiene una versión para dispositivos Android. Se la puede buscar en la tienda Google Play o descargar desde este enlace.
• Trenes Seguros también es compatible con el sistema iOS de los iPhones. En este caso, se la puede buscar en la tienda App Store o descargarla desde este enlace.

¿Cómo registrarse en Trenes Seguros y activar el usuario?

• Al ingresar a la app por primera vez habrá que leer y aceptar un largo texto con todos los términos y condiciones de uso. Luego, el usuario deberá registrarse escribiendo algunos datos: nombre, apellido, DNI y número de celular.
• Tras ingresar sus datos, el usuario queda a la espera de que Trenes Argentinos active la cuenta.
• Cuando todo está listo, la persona recibe un llamado​ al celular en el que se verifica la información ingresada y se avisa que la app, a partir de ese momento, ya se puede usar.

Ante una situación de peligro, ¿cómo enviar un pedido de ayuda con la app?

• Abrir la app Trenes Seguros.
• Apretar el botón que más se ajuste al tipo de ayuda que se precisa (policía, ambulancia, bomberos o violencia de género).
• Describir por escrito lo que está pasando (esto es opcional).
• Tomar una foto (también opcional)
• Tocar el botón rojo que dice "Enviar alerta"

¿Qué pasa si alguien usa la app de Trenes Seguros para enviar alertas falsas?

• Desde el Gobierno advierten que una broma de ese tipo podría generarle serios problemas a quien la realice.
• Entre las condiciones de la app, figura en letra destacada que "el uso indebido de la app, ya sea por el envío de alertas injustificadas y/o que interfieran en la normal prestación del servicio, será motivo suficiente para que Trenes Argentinos Operaciones inicie acciones legales contra el usuario", además de las "penalidades y sanciones que por otras leyes pudieran corresponder".