El ENRE determinó que EDESUR deberá resarcir con $ 89.972 a usuarios que reclamaron por errores de facturación
El ENRE comprobó que en todos los casos, la facturación resultaba desproporcionada y excesiva. ”La medida beneficia a 156 usuarios afectados. La cifra indemnizatoria se corresponde al monto por usuario.
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Mediante una Resolución de la División de Gestión de Reclamos, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) determinó que la distribuidora EDESUR S.A deberá resarcir a 156 personas usuarias con un monto de 89.972 pesos, para cada una de ellas, debido a errores detectados en la facturación del servicio eléctrico.
El Interventor del ENRE, Walter Martello, señaló que “es fundamental que los usuarios sigan reclamando ante las empresas distribuidoras cuando tengan dudas sobre los consumos facturados, así el ENRE puede aplicar este tipo de resarcimientos”.
“El Ente Regulador comprobó que en todos los casos analizados los consumos impugnados por los usuarios no tenían concordancia con los consumos históricos y que, por lo tanto, la facturación resultaba desproporcionada y excesiva”, señaló el funcionario.
“La Resolución le ordenó a EDESUR que acredite en la factura el importe en cuestión a cada persona usuaria en los próximos 10 días hábiles administrativos, permitiendo también el cobro del mismo en efectivo. Además, la empresa deberá anular todos los intereses y recargos incorporados en las facturas”, afirmó Martello..
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